Uszkodzenie oprawki okularów w czasie wymiany szkieł

[krzemyk]

Witam serdecznie.
Przedstawie po krótce cała historie.
Zleciłem wymiane szkieł w salonie optycznym , w którym około 2 lata wcześniej zakupiłem okulary wraz z oprawkami. Oprawki były w idealnym stanie gdyż nie były używane i sama pani przyjmująca zlecenie powiedziała że wyglądają jak nowe... Dobrano mi odpowiednie szkła, zapłaciłem z góry zaliczke na kwote 100zł ( całkowity koszt 319 zł) i oddałem okulary w salonie optycznym do wymiany. Po niecałym tygodniu okulary były gotowe, odbrałem je podpisałem odbiór zapłaciłem resztę sumy. Po wyjściu z salonu przeglądając się w łazience ( było to w dużym centum hanlowym),zauważyłem ze oprawki zostały uszkodzone, dopiero w dużym lustrze i przy lepszym świetle zauważyłem rysę od wewnętrznej strony oprawek tuż przy samych szkłach w dolnej części oprawek, ubytek plastiku który wygląda tak jak by oprawka była pęknięta ( oprawka jest czarna plastikowa, u dołu oprawek plastik jest przezroczysty). Szybko wróciłem do salonu- od czasu odbioru minęło może 20 minut. Panie w sklepie kazały mi spisać reklamacje, w której opisane było uszkodzenie i czekać na decyzje. Było to 26 października bierzącego roku. Dziś otrzymałem odpowiedź z salonu w której moja reklamacja została odrzucona. W uzasadnieniu napisano iż uszkodzenie nie powstało w pracowni gdzie wymieniano szkła i że w momencie odbioru powienienem dokładnie obejrzeć przedmiot. Dlatego uznano iż moja reklamacja jest bezpodstawna. Jednakże w trosce o klienta przyznano mi 30 % rabat na następne zakupy w owym salonie.
Co w tym przypadku mam zrobic, gdyż uwielbiałem swoje okulary a tym bardziej nie zamierzam wydawać znów ponad 500 zł na zakup nowych okularów... A kierownik salonu jest arogancki sam dobierał mi okulary i próbował mi jeszcze wmówić że okulary wcześniej były uszkodzone... A ten rzekomy rabat to czyste wyzyskiwactwo i próba udobruchania klienta... Tym bardziej nie rozumiem tego bo jak w 20 minut można było by uszkodzić okulary w tak specyficznym miejscu...

Z góry dziękuję za odpowiedź i zainteresowanie

[SpecEye]

Czy mógłbyś wstawić zdjęcia tego uszkodzenia?
wydaje mi się jednak że teraz to będzie walka z wiatrakami. Podpisując odbiór okularów w salonie potwierdziłeś zapoznanie się z jej stanem faktycznym nie zgłaszając przy tym zastrzeżeń. Nie twierdze jednak że korzystne rozpatrzenie reklamacji jest niemożliwe. Możesz też zgłosić się do salonu w którym oprawka była zakupiona, odesłać ją do producenta aby ten orzekł w wyniku czego powstało dane uszkodzenie.

[krzemyk]

Dziekuje Ci za odpowiedz . Oprawki byly zakupione w tym samym salonie w ktorym teraz wymienialem soczewki- salon Paris Optique. Niestety jeszcze nie odebralem okularow z salonu gdyz jeszcze nie wiem co robic a na pewno nie zamierzam akcpetowac ich decyzji reklamacyjnej. Model oprawek police 1508 Czarne u dolu oprawki staja sie przezroczyste. Uszkodzenie jest na samym srodku miedzy miejscem na nos a nausznikami, od wewnetrznej strony oprawek. Jest to glebsza rysa ktora wyglada tak jak by ktos przejechal jakims ostrym narzedziem od miejsca laczenia sie soczewek z oprawkami w dol. W wyniku czego okulary zalamuja swiatlo tak jak by byly pekniete...
Myslalem by udac sie do birua rzecznika praw konsumenta i oddac okulary na niezalezna ekspertyze Ehhh zapowiada sie ciezka walka... Ale swoja droga nie rozumiem skoro daja mi ten smieszny rabat to chyba jednak sami nieoficjalnie przyznaja sie do winy....

[krzemyk]

Tak wyglądają okulary a na zdjęciu postarałem sie zaznaczyć gdzie i w jaki sposób oprawka została uszkodzona...
Chciałem edytować poprzedni post ale niestety nie mogłem

[david]

Mamy z tego wniosek, że należy dokładnie obejrzeć coś za nim odbierzemy.

[india]

i to bezwarunkowo

[zosia]

Skoro nie było widać za bardzo tego i kolega musiał się dobrze przyjrzeć to po co robic problem.

[dino]

Może dlatego, że zniszczyli oprawe!

[wCzteryOczy]

Może nie widać, ale takie pęknięcie może prowadzić do połamania oprawy.